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    客戶服務

    CUSTOMER SERVICES

    啟發消費者購物心智,解決售后疑難雜癥

    啟發消費者購物心智

    INSPIRE CONSUMERS' PURCHASE

    科捷客戶服務是為品牌電商業務而生的定制化針對性服務,將消費者與品牌完全融入互動,啟發消費者的購物心智,提升客戶體驗以塑造消費者反復購買行為。

    以數據分析驅動的
    消費者心智啟發

    融入品牌文化的
    商品導購

    基于客戶畫像的
    高時效咨詢

    全購物行為的
    訂單追蹤

    老客戶定期
    維系管理

    融入AI技術的智能在線機器人

    AI ROBOTS FOR ONLINE SERVICES

    科捷將AI技術引入至客服工作,不斷賦予客戶服務更多新的內容,提升客戶服務質量和體驗。

    解決售后服務的疑難雜癥

    SOLVE DIFFICULTIES IN AFTER-SALES SERVICES

    科捷建立專業法律團隊,并積極和國家相關部門進行持續溝通聯絡,
    針對電子商務的“碰瓷”行為,提供專業解決方案。

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